近年来，医院加快“三甲”建设，医院综合改革，围绕老百姓反应突出的“看病难、看病贵”等问题，深入挖潜，进一步优化服务流程，提高医疗服务质量，改善患者就医感受，让人民群众感受到医疗卫生体制改革成效的同时真正享受到“服务好、质量好、医德好”的医疗服务。患者满意度逐年攀升，受到社会及群众一致好评。

医院综合改革专题会议

着力医改成效显著

让群众吃了颗“定心丸”

医院综合改革是一个复杂的系统工程，每个环节丝丝相扣，缺一不可。如何让医院综合改革稳步推进？如何让百姓对改革成效满意？如何让患者就医放心？医院结合自身特点，走出了一条让社会满意、群众放心的改革之路。

据副院长刘丽介绍，自9月9日全市启动“全面推进医院综合改革”以来，医院围绕重庆市医院综合改革的总体部署，在綦江区委、区政府统一领导和区医改领导小组统筹指挥下全面推开医院综合改革。通过前期宣传、有效沟通、措施得力、服务到位等环节，改革平稳有序实施，各项工作任务全面如期完成，医疗环节更加公开、透明。

强化宣传引导，为改善医疗服务起到促进作用。医院设置政策咨询台（室），安排政策宣传员、导诊人员和志愿者余人次，宣传医改和惠民政策，开展咨询服务，及时回应群众关切，合理引导群众改革预期，为改革顺利实施营造良好氛围；建立医务人员-专职政策宣讲员-院级专家宣讲团三级宣讲体系，医院大门遇到任何问题都有人咨询解答，有人帮助解决。从9月7日至今接受咨询群众共计余人，满意度达95%以上。

加大沟通力度，医疗隐患得到有效控制。每日由科主任、护士长、总务护士、主管医生对各科室在院病人进行床头当面沟通解释医改政策，及时将可能产生的医疗纠纷（隐患）在科室层面解决，避免了医疗纠纷（隐患）势态的扩大。

实施“三个前移”，方便病人就医。即肾衰血透病人收费窗口前移、退费和医保窗口前移、扶贫救助服务窗口前移。在方便病人就医的同时，服务能力全面提升。

保障普通号源，杜绝“一号难求”。为切实减轻老百姓负担，医院实施了用“三甲”医院的技术和服务，医院的收费标准，每天普通门诊号源占比达70%以上；实行分时段预约服务，通过网上预约、







































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